Identificación del vendedor
Bilotex / Piotr Blinov, NIF Y2873364B, con domicilio en Calle Alessandro Volta 9, 29680 Malaga, España. Email solar@bilotex.com · Teléfono +34 602670058.
Precios e IVA
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA español aplicable. Para clientes intracomunitarios con VIES válido el IVA se descuenta automáticamente al introducir un NIF/VAT válido en el checkout. El precio final con gastos de envío y opciones se muestra siempre antes de confirmar el pedido.
Disponibilidad y stock
El stock indicado en la ficha de producto es orientativo. Bilotex / Piotr Blinov se reserva el derecho de anular un pedido y reembolsarlo si el producto resultara no disponible por causas ajenas, comunicándolo en un máximo de 48 h hábiles.
Formas de pago
Aceptamos: (a) tarjeta bancaria a través de Stripe (Visa, Mastercard, Amex, Apple/Google Pay), (b) transferencia bancaria SEPA, (c) Bizum para pedidos ≤ 1.000 €. El pedido se procesa una vez confirmado el cobro.
Plazos de entrega
Península 2-4 días laborables desde la confirmación del pago. Baleares 3-5 días. Canarias, Ceuta y Melilla bajo presupuesto (DUA y gestión aduanera incluidos). Estos plazos son orientativos y excluyen festivos locales y nacionales.
Gastos de envío
El coste de envío se calcula automáticamente en el checkout según peso, volumen y código postal de destino. Las entregas en planta baja (rampa o muelle) están incluidas; el cliente es responsable del descargado en obra.
Seguimiento y entrega
Recibirás un email con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén. La firma del albarán al recibir confirma que el producto ha llegado en buen estado externo; si observas daños evidentes en el embalaje haz constar la reserva por escrito en el albarán antes de firmar.
Devoluciones — plazo y condiciones
Dispones de 15 días naturales desde la recepción para devolver el producto. El producto debe llegar a nuestro almacén SIN USO y en su embalaje original completo (caja, espumas, manuales, cables, precintos). Antes de devolver es obligatorio solicitar autorización RMA por email a solar@bilotex.com indicando el número de pedido.
Devoluciones — coste del transporte
Los gastos de transporte de la devolución corren íntegramente a cargo del comprador, salvo en caso de error nuestro (envío equivocado) o defecto de fábrica acreditado, donde Bilotex / Piotr Blinov asume todos los costes.
Productos NO retornables
IMPORTANTE: los equipos electrónicos que se vinculan a una cuenta de fabricante NO admiten devolución una vez puestos en marcha o registrados. Esto incluye, sin limitarse: inversores con su número de serie ya activado en la plataforma del fabricante (SolarEdge Monitoring, mySolarEdge, Deye Cloud, Fronius Solar.web, Huawei FusionSolar), baterías ya emparejadas a un inversor, optimizadores conectados a la nube, cargadores de vehículo eléctrico registrados, smart-meters configurados y dongles WiFi/LAN ya pareados.
Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía oficial del fabricante (típicamente 5-25 años según familia). Bilotex / Piotr Blinov gestiona el RMA por ti: contacta con solar@bilotex.com indicando número de serie y descripción del fallo; nosotros tramitamos el caso directamente con el fabricante para acelerar la sustitución o reparación.
Desistimiento — consumidores
El cliente particular (no empresa) dispone, además, del derecho de desistimiento de 14 días según el Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho NO aplica a productos personalizados (kits compuestos a medida, configuraciones específicas del cliente) ni a productos sellados desprecintados que por su naturaleza no se puedan devolver (consumibles, software descargado).
Reclamaciones
Para cualquier reclamación contáctanos en solar@bilotex.com. Tienes a tu disposición hojas de reclamación oficiales y puedes recurrir a la plataforma de resolución de litigios de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Malaga, salvo cuando el cliente sea consumidor, en cuyo caso aplicará el fuero correspondiente a su domicilio.